على مدى السنوات الماضية أصبح سوق تداول العملات الأجنبية مكاناً مختلفاً جداً. قبل ذلك كان تداول العملات الأجنبية نشاطاً لا يمكن القيام به لمعظم أفراد عامة الناس. وكانت الحدود الدنيا لأحجام الحسابات، وارتفاع معدلات الهوامش وفروق الأسعار الكبيرة تعني أن المؤسسات الكبيرة فقط والعملاء الخاصين الأثرياء فقط هم الذين يستطيعون القيام بالمخاطرات الهائلة المتضمنة في ظل ظروف التداول تلك.
مع ازدياد شعبية التداول على الإنترنت وازدياد حدة المنافسة في سوق البيع بالتجزئة، تحسنت الظروف بالنسبة للمستثمر الصغير بشكل كبير.
نموذج عمل ACM الكامل سيكون طويلاً جداً وغير وذي صلة بالموضوع في النهاية بالنسبة لمتداول العملات الأجنبية. ولكننا نود أن نقدم لعميلنا المحتمل رؤية معينة لمعرفة من نكون وكيف نعمل، وبالتالي فإننا سنناقش السمات الرئيسية لنموذج العمل لدينا.
1. التنافسية
إن سياسة ACM المتمثلة في النقاط الثلاث (على جميع العملات الكبرى) سوف تحبط بلا شك كثيراً من منافسينا الذين ما زالوا يصرون على فعل أقل مما يستطيعون فعله لتقديم أفضل فروق أسعار ممكنة في السوق. أما نحن فنسعى دائماً إلى تقديم أكثر الأسعار منافسة في السوق. ومن الواضح أن هدفنا من ذلك هو المحافظة على أكبر قاعدة عملاء ممكنة، وهذا بدوره يضمن لكل عميل على حدة قدراً ثابتاً من السيولة تحت تصرفه.
2. الشفافية
لا تقل الشفافية في وقتنا الحاضر أهمية عن الربحية في أي عمل. ويوجد تحت تصرف العميل المعاصر على الإنترنت عدداً كبيراً من المنافسين ليختار منهم بلمسة زر. وتمتع الشركة بالشفافية يعني أن يكون كل شيء يتعلق بالشركة موضحاً بالتفصيل على موقع الشركة على الإنترنت، ويجب أن يكون العثور عليه سهلاً ويجب أن يكون كاملاً. يجب أن يكون أسلوب عمل شركة تداول العملات الأجنبية مشروحاً بوضوح ولا ينبغي إخفاء أي شيء بشأن الإجراءات، والتكاليف، والتكنولوجيا والخدمات بهدف إرضاء العميل الذي يزداد وعياً في الوقت الحاضر.
من الواضح بالنسبة لأية شركة في الوقت الحالي إلى أي مدى يصل عدم تسامح العميل على الإنترنت في حكمه على ما يبدو أمام عينيه. نحن في ACM أصررنا منذ مرحلة مبكرة على أن تكون الشفافية الكاملة بشأن كيفية قيامنا بعملنا عنصراً أساسياً في الحفاظ على العملاء الحاليين واجتذاب عملاء جدد.
3. سهولة الاستخدام
يعد توفير الوقت والجهد لعملائنا حجر الزاوية في تصميم موقعنا على الإنترنت. معظم عملائنا محترفون في مجال أو آخر. ومن الواضح أن وقتهم ثمين وكل شيء في موقعنا على الإنترنت يسعى للتقليل من المعاملات الرسمية، والإزعاج والضيق بحيث يتمكن المتداول من التركيز على التداول في السوق وليس على الإجراءات التي تستغرق وقتاً طويلاً.
4. نوعية المعلومات وسرعتها
تركز ACM على تزويد العميل بمعلومات فورية وهامة حول السوق. إننا نقدم نوع عروض التداول الذي لم يكن يتمتع به حتى الآن سوى المتداولون من المؤسسات. يحظى المتداول تحت تصرفه بتغذية أسعار محدثة "لا يتم التلاعب بها" ثانية بثانية بحيث تعكس حركة الأسعار في اليوم بدون ’فلترة الأسعار‘ التي تستخدم في العادة من قبل شركات الوساطة على الإنترنت. في يوم تداول عادي يتم عرض ما بين 5000 و15000 سعر معروض/زوج عملات رئيسي على قائمة أسعار ACM الحية. إننا نؤمن بأن هذا الخيار يقدم رؤية أكثر تحديداً لحركة الأسعار في السوق والسيولة المتوفرة في السوق.
5. توجه الخدمات
من الواضح أنه بالنسبة لشركة تعمل على الإنترنت فإن أتمتة جميع عمليات التداول عبر منصة تداول فعالة على الإنترنت يقلل كثيراً من التكاليف غير المباشرة. وهذا بدوره يسمح لنا بتقديم شروط مثل 3 نقاط وعدم وجود عمولات. ومع ذلك فإن كثيراً من الشركات التي تعمل على الإنترنت تقع في شرك الطبيعة الأوتوماتيكية للتداول على الإنترنت وتنسى أن العملاء بشر حقيقيون. أما نحن في ACM فنعلم أنه عند نقطة معينة يحتاج البشر إلى التواصل شفهياً وقد يحتاجون إلى المساعدة والإرشاد. ووفقاً لهذا المنظور فإن ممثلي ACM في أقسام متنوعة مثل قسم خدمة العملاء، وقسم تطبيق القواعد، وقسم تكنولوجيا المعلومات ومكتب التداول مستعدون لقبول تحدي خدمة قاعدة البيانات التي تزداد حجماً باستمرار.
|